Premio de promoción erróneo

Hola, soy un consumidor habitual de coca-cola, en el período del mundial hubo una promoción del kit de la copa américa. En el local donde compro las bebidas me daban el respectivo cupón.Salí ganador, recibiendo una llamada, pero al ir a retirar mi premio, este había sido entregado a otra persona. Al ir a reclamar, me dijeron que debía esperar la respuesta del encargado de la repartición, porque debía verificar mi número.Pasando los días, la dueña del local me dice que efectivamente era yo el ganador, pero no me dieron el premio que me correspondía, ellos me habían dejado un pack de vasos.Los recibí pero mi familia no esta conforme, dado que el premio no era el que me tocaba.Espero una respuesta pronta, espero que me den solución, o de lo contrario preferiré comprar bebidas de la competencia y no creeré más en sus concursos.