Cobros indebidos , sin solución

Mi , nombre es Ángela gutierrez bustos , rut 10876xxx-x Me parece una falta de respeto inmensa , el no dar solución , a un problema con clientes , me han estado cobrando por 3 meses un valor que no corresponde en la java de bebidas espress , debiera cancalar 4.800 pesos , y me cobran 6.202 pesos , no mequieren devolver la diferencia , el supervisor Mario paredes , no resuelve nada , como si no le importara hemos hablado con el en mas de diez oportunidades haciendo caso omiso, realmente esa persona no sabe llevar su cargo , y la empresa tampoco se hace cargo , abusan de sus clientes , solicito urgente respuesta , fono 87476539 -- rut 11212xxx-x