Me duplicaron una compra

el 23 de marzo 2023 realicé una compra por $85.176 con tarjeta Falabella, luego hice una devolución de uno de los productos, por $22.190 (del cual tengo el comprobante) del 05 de J. 2023, por lo tanto mi deuda quedaría en $62.986, revisando el estado de cuenta me percato que me están cobrando 2 veces la compra una por los $85.176 y otra por los $62.986, de las cuales he pago todas para que falabella no me castigue, hable con falabella y me indican que Coliseum deben realizar la nota de crédito que nunca se hizo por los $85.176Me cobraron 2 compras unas por $85.176 y otra por $62.986 (esta es la valida), además me que quedé sin el poleron que devolví, además no cuenta con oficina para hacer el reclamo personalmente y el callcenter no responde nunca. **********s , ya ingresé el reclamo al sernac, voy a llegar hasta las ultimas para que me devuelvan lo mio.