Demora en reparación y entrega de servicios

Mi Mala experiencia con esta entidad con la cual tengo mi vehículo asegurado desde el primer momento de recurrir a ellos los tiempos de espera en cuanto a respuesta y solución de parte de ellos. La llegada de la grúa fue una eternidad ya que se demoraron más de 7 horas en llegar. Posteriormente en la entrega del auto de reemplazo donde se demoraron en la entrega de este y hoy me encuentro por aproximadamente 42 días desde la entrada a taller y no tengo respuesta por parte de la entidad llamo al numero específicado y no atienden me comunico al taller el cual es derco patricio Hidalgo y el asesor me indica que se están preparando los últimos detalles y no es posible que todas las veces me respondan lo mismo.