Recargo por seguro y no devolución de dinero

Hola,A inicios de año recibí la alerta de incremento en mi póliza de seguro y decidí cancelarla y cambiarme a otra compañía ya el aumento significaba 3 veces el valor de la póliza actual. De igual manera me hicieron el cargo a mi tarjeta. La respuesta de ComparaOnline fue que era normal pero que a los pocos días se reversaría.Ya llevo 2 meses sin respuesta de Compara Online, y en comunicación con la compañía de seguros Sura, estos últimos me indican que no tienen niguna instrucción de Compara Online para hacer el reverso, que sin ello no pueden seguir con el proceso.He escrito en al menos 15 oportunidades a Compara Online para que puedan resolverlo, pero no me responden el mail o solo me indican que están trabajando en ello.Estos son los tickets abiertos:Compara Online: 1858480Sura: SUR1715557Realmente malo el servicio y afortunadamente nunca tuve que hacer válida la póliza durante los 6 años de permanencia con ellos.