No cumplimiento del contrato

Tengo seguro contratado con pago automático, pero me llego un correo que tenía deuda pendiente y me cancelarían si no pago.Se supone que el pago es automático por lo tanto los medios de cobranza ya están suscritos por lo que confío en que todo se hará de acuerdo al contrato.Por otra parte me encuentro que me están cobrando varios meses de una sola vez de una forma antojadiza por parte del seguro y luego me indican por correo que aún debo una cuota.Por lo anterior deduzco que la confianza en el proceso es nula y lo mejor es pagar de forma personal para así tener el control de las deudas.