Resolucion pago de licencia medica

tengo dos licencias medicas presentadas,,, me dijieron que para la resolucion son 15 dias habiles como maximo que no se exedia mas q eso y hoy q es el dia 16 me dicen que llame en 10 dias mas, como es posible yo pago arriendo y estoy con mucho problema de salud, queria ir a la ofcina central pero nadie meda direccion ni telefono no puedo andar sola en la calle y necesito las lucas, me siento tan mal , como salgo sola hacer reclamos, aparte de todo me atienden en atencion al cliente super mal ...que puedo hacer , yo preferiria mil veces trabajar que sentir estas cosas...necesito una solucion ya, no esperar 10 dias mas tengo que comprarme medicamentos para mi tratamiento.