Retraso pago y reduccion licencia

Me encuentro con Licencia por enfermedad grave hijo menor de 1 año; lo cual mi Licencia 007029400 supuestamente fue AUTORIZADA pero REDUCIDA, originalmente era por 11 dias (mi hija tiene un problema fisico, llamado displasia en sus caderas) a lo cual se me validaron 7 (o sea me quedan 4 días en el aire); el problema mas que ser la Reduccion de la Licencia (lo cual acudiré a sus oficinas a primera hora mañana viernes 18-12) es saber DONDE ESTA MI PLATA? O sea yo llamo a la Caja de compensación La Araucana y me dicen que NO HAY Pago de esta licencia. O sea si mi Licencia está autorizada QUIEN TIENE MI PLATA? por favor quiero una respuesta coherente porque de ser culpa de la caja de compensacion hago el reclamo alla pero yo llamo a reclamos.cl/empresa/compin">Compin y me dicen que no saben donde y como debo cobrar mi plata... eso es respuesta de un ejecutivo/a serio?? Lo otro que reclamo es porque me reducen la licencia, el tratamiento de mi hija es mensual, pero para no tener problemas le pedi al traumatologo que me diera pocos dias y no por los 30 dias (del mes), porque siempre hay problemas cuando son muy largas las licencias: no esperarán a que esté cada 7 dias pidiendole Licencia al doctor lo cual no es una falta de respeto para mi sino que para el medico que es un profesional de la salud el cual determina el tiempo respectivo de Licencia debido a la enfermedad y tratamiento de mi hija. Pero lo que me interesa en primer punto es saber CUANDO Y DONDE COBRAR MI DINERO!!! CUANDO LO MANDARAN A LA CAJA COMPENSACION???