Rechazó de licencia

Estimados señores me dirijo a ustedes con mucho respeto para saber si hay alguna resolución con respecto a mi licencia folio 3-6109195 la cual fue rechazada por Isapre más vida.Yo tengo Cancer de mama. Fui operada el 27 de agosto en clínica Santa María. No presente licencia en esa oportunidad por desconocimiento ya que al ser yo independiente no tenía claro si podía..Al comenzar mi tratamiento el médico me explicó que podía acceder a ese beneficio y me otorgó licencia el 23 de septiembre a las 17.15 horas. La fecha de inicio del reposo era desde el 21/09,Según lo que tengo entendido, al ser independiente tengo dos días de plazo para entregar la licencia en la Isapre, contando el día que se emite la licencia, ósea el 25 de sept, ya que fue otorgada el 23/09.El motivo del rechazo fue que yo la presente fuera de plazo, lo que según tengo entendido dice la ley, estaría justo en el plazo correcto.Apele dicha resolución aproximadamente dos semanas después, aprox el 6 de octubre y esta apelación fue enviada a ustedes el 20 de octubre, lo cual supe cuando fui a entregar la continuación de la misma.A la fecha sigue rechazada, sin embargo la continuación está aprobada.Lo que más me molesta y que no logró entender es como es posible que una Isapre rechace una licencia médica con un diagnóstico de Cancer....no logro entender cuál es el criterio que se aplica.Yo tengo 53 años, llevo como independiente aprox 18 años, nunca he dejado de cotizarme en una afp ni de pagar mi Isapre, en la cual pago un monto aprox a 130.000 mensuales.Nunca en mi vida he presentado licencia médica, y ahora que por fuerza mayor necesito del apoyo de dicha entidad a la cual he pagado millones, esta me la rechaza.Solicitó a ustedes por favor revisar mi caso e informarme a la brevedad ya que al no poder trabajar hace más de dos meses, necesito mi dinero para poder pagar médicos y vivir como todos en forma tranquila y sin pasar malos ratos como los he pasado con la Isapre, lo cual me hace muy mal por mi diagnóstico.Esperando una pronta respuesta, saluda atte,Francisca Polette Landa8.687.xxx-x