Demora en pago de licencia

Estimados buenas tardes,Mi reclamo es por la Demora en el pago de una licencia que presente el 28/08/2017 y a la fecha todavía está en verificación de pago desde el 15/09/2017 sin cambiar de estado. Me parece super molesto ya que de los años es mi primera licencia que presentó.Además no hay como comunicarse ya que el número que aparece en las páginas habla una operadora y luego corta. En mi trabajo no tengo los permisos como para ir personalmente a la sucursal a ver que pasa. Me siento super disconforme con el servicio que entregan ya que uno no tira licencia por gusto. Deberían tener un número de informaciones pero que sea efectivo para nosotros los clientes y nos puedan orientar y ayudar.Se despide Favor necesito una respuesta