Retraso en pago de licencia

Quiero hacer un reclamo ya que no me han pagado la licencia aun tenia fecha de pago el 30 de enero del 2018 y ya estamos a 8 de febrero del 2018 (y me la dieron el 11 de enero de 11 dias del mismo año) y nada aun llame al reclamos.cl/empresa/compin">Compin y me dicen que tengo que esperar 10 dias mas porque faltaba respuesta medica....y yo no puedo esperar mas tengo que pagar cosas y gastos en mi bebe pero lo unico que me dijeron que tenia que esperar. me dieron una pagina para hacer el reclamo que es oirs.minsal.cl pero no quiero hacer reclamos solo que me pagen como les va costar tanto.necesito respuesta ahora porfavor!!!!