Demora resolución de licencia

Buenas tardes, necesito puedan dar una Resolución urgente a mi Licencia Folio 024935447-3 presentada a reclamos.cl/empresa/compin">Compin el día 13-12-2018 por 7 días. Lo más incomprensible que al llamar al fono reclamos.cl/empresa/compin">Compin 600 460 4600 me indican que no existe un plazo límite para que la reclamos.cl/empresa/compin">Compin entregue una Resolución y que mi Licencia aún está en estado cero (0) es decir " Licencia MÉDICA EN PROCESO DE EVALUACIÓN EN COMPIN" , y que debo llamar en 10 días hábiles más.Les pido me indiquen si falta algún documento y me indican que no pueden ayudarme, ya que en su sistema no aparece ninguna otra información, y me solicitan que vaya presencialmente al reclamos.cl/empresa/compin">Compin ubicado en Huérfanos 1483 Santiago, lo cual para mí es imposible acercarme presencialmente ya que estoy recién operada de ambos pies, con reposo absoluto.Al llamar a la Caja Los Andes, me indican que las 2 licencias posteriores Folio 1784xxx-x por 15 días y Folio 1811xxx-x por 21 días, están autorizadas por la reclamos.cl/empresa/compin">Compin pero que la Caja los Andes aún no puede emitir pago, porque espera la Resolución de la primera Licencia Folio 024935447-3 para emitir todos los pagos respectivos. Me parece una falta de ética y de profesionalismo de parte de la entidad COMPIN, exceder los plazos estipulados por la superintendencia de Salud, para dar una Resolución y es una verguenza la falta de conocimientos y nula información entregada por el fono reclamos.cl/empresa/compin">Compin 600 460 4600. Exijo me indiquen el motivo de Demora en la Resolución de mi Licencia Folio 024935447-3, o si falta alguna documentación para enviarla a la brevedad.Mis licencias médicas son a consecuencia de una Enfermedad Profesional declarada por la Mutual de Seguridad, ya que la Mutual no quiso darme más Licencia tuve que buscar ayuda médica particular porque realmente aún no estoy recuperada. Adjunto documento de respaldo