Demora respuesta resolucion

Mi nombre es patricia araya, quiero reclamar por la Demora en resolucion por parte del reclamos.cl/empresa/compin">Compin por una licencia continua nro 1799395, motivo por quemadura, cuando llamas indican que esta en investigacion, lo que mas me llama la atencion consulto a la clinica que me trata las que.aduras y me indican no hay consultas por parte del compin, entonces mi duda es, cual es la investigacion....es pura burocracia, estan con exceso de pega y menos personal....necesito urgente el pago, ya que mi tratamiento es muy costoso y no cubierto, ademas mis medicamentos para el dolor son carisimos, y si van a investigar, favor investiguen, mas transparencia con el trabajo que realizan, es desgastante aparte de todo lo que uno pasa por este accidente en mi caso donde termino con un 12% por ciento de quemaduras, para sumar la Demora por esto, es decir el triple de estres, agradecere la ayuda en la gestion de esto