Retraso de autorización de una licencia

Buenos días srs. Le escribo para manifestar mi preocupación dado que tengo una licencia médica con fecha del 10 de abril del presente. La licencia está con fecha del 30 de abril que dice licencia médica en proceso de evaluación el punto esque que ya va demaciado tiempo, la licencia que se entregó al mes siguiente ya está autorizada para pagó, lo preocupante de todo esto es que no puedo realizar el pago de la segunda ya que debe estar autorizada la primera. La licencia es cuestión es la siguiente folio:2055430 por treinta días. Espero tener una pronta respuesta dado que como ustedes sabrán todos tenemos gastos y el miedo es a perder mi casa por el no pago de los dividendos. Ya que el banco no entiende que no autorizan el pago de la licencia, y por otra parte los intereses suben y en este caso con su Retraso el valor de la licencia es la misma. Esperando que sirva de algo dejar los datos me despido.