Mi licencia no aparece en la web

A quien corresponda:El día 15 de junio me di cuenta que la ISAPRE me había rechazado la licencia y tenía un mensaje donde explicitaban que habían enviado los antecedentes a la COMPIN. Ingresé a la web de esta entidad y me di cuenta que efectivamente estaba mi licencia ahí. Me interioricé sobre los documentos para subir y realizar el correspondiente reclamo, recibiendo hoy 29 de junio el último. Cuando ingreso a la página, sorpresa!!!, no se encuentra la licencia. Llamé para consultar y después de 9 interacciones entre que me derivaba y me cortaban la comunicación una de las niñas me dice que la.licencia desaparece cuando uno ve el registro y que la gran solución es que vaya presencialmente. Por esta razón, les solicito ayuda por favor, ya que el plazo está corriendo, me encuentro mal de salud y esta situación me está atormentando al punto de estar perjudicando mi proceso de recuperación, pues sufro ansiedad y agorafobia, por ende ir presencialmente,es complejo.Quedo atenta.