No pago de licencia médica

Tuve una videollamada con la caja los Andes en la cual la ejecutiva me indica que el Compin ingreso mal mi licencia médica, según lo que le indico el compin la aprobó pero seguida de otra licencia médica que no existe, me dice que vaya presencial o llame al compin lo cual estoy haciendo y ya llevo 3 horas donde nadie me responde porque están todos los agentes ocupados. porfavor que está entidad tan pésima se haga cargo de sus errores ya que mi licencia fue por un estrés y no puedo seguir más días para superando que me paguen mi licencia médica que ya debió ser pagada y ahora por culpa de un ellos no me la puede pagar la caja de compensación.