Cambio de pasajes

Compré mi pasaje con anticipación para poder irme cómoda con mi pareja a votar , nos cambiaron de bus a último momento a un tur bus. Cuando llegamos a la ventanilla los de TurBus no tenían idea nos enviaron a hablar con condor. Al no saber cómo solucionarlo nos metieron a la fuerza en un cóndor que había en el andén. Tuvimos que viajar separados yo y mi pareja luego que habíamos comprado los pasajes con anticipación y habíamos elegido los puestos precisamente por qué el es de estatura muy alta y no entra bien y comodo en cualquier asiento ... Que tipo de servicio es ese ? pague tarifa alta por elecciones y termino yendome a la fuerza en un bus improvisado en un asiento que jamás elegí separada de mi pareja y con el incómodo porque no entra en el asiento