Condor Bus - El bus se encontraba con el horario de la 5 de la tarde

Sernac No Resuelto No Resultó. Aún No Me Devuelven Mi Dinero Que Son 10.000. CONDOR BUS

Compre un pasaje en la empresa condor (TurBus) a las 4:45 de la tarde, por lo que anduve mirando el bus cuando llegara y nunca llegó, fui a preguntar por los buses de las 4:50 de la tarde y ellos me dijeron que fuera a las oficinas de reclamos ya que el bus se había ido pero era extraño por qué el bus nunca estuvo, al parecer el vendedor se equivoco o fue un mal manejo de horas en el bus. Personas que se encontraban en ese entonces del domingo me dijeron que eso siempre pasaba, hasta el mismos personal de los buses. Por lo que luego fui a preguntar a la oficinas de reclamos por el bus y ellos me dieron las misma información, que el bus se había ido pero no me podían devolver el dinero y yo no tenía más dinero para devolverme ya que había gastado 10.000 en el pasaje. Cabe recalcar que yo me encontraba en Valparaíso y quería devolverme a Santiago. El motivo de este reclamo es que quiero la devolución de mi dinero de 10.000 y una mejora a la atención del cliente, ya que ese día mis padres tuvieron que ir a buscarme ya que tampoco había pasajes a Santiago.