Asiento para discapacitados.

El miércoles 28 de agosto, compré dos pasajes para el 09-09-2024 a las 18:00 horas con destino a Rancagua desde Santiago. Los asientos seleccionados por mi fueron el 1 y 2 primer piso, debido a que estoy con una cirugía reciente que me hace muy difícil subir escaleras, es por eso que compré con anticipación y en el piso 1.El tema es que una vez que estaba en mi asiento con mi acompañante llega un funcionario de TURBUS, delgado, con ojos claros, pelo castaño claro, quien viaja constantemente en ese horario al igual que yo, cuando él llega a su asiento N°5, que siempre tiene disponible para él, había una mujer adulta mayor con problemas de movilidad, él saca a la mujer de su asiento y la lleva al mío, indicándome que ese asiento es reservado para discapacitados, después de una discusión y ver que a él nadie lo movería de asiento, tuve que subir al asiento de la mujer que era el N° 29! es insólito que el funcionario, no accedería su asiento explicándole mi problemática. Además, por qué siempre tiene ese asiento reservado para él en el piso 1? siendo que es difícil conseguir uno. Él debió ser más criterioso y él haber subido al asiento 29, ya que no tenía ni un problema, pero fue más fácil, sacar a la mujer de su asiento y enviarla al mío y él quedar cómodo en su asiento y la pobre señora parada en el pasillo, pidiéndome mi asiento.solicito amonesten al involucrado, para que no se vuelva a repetir una situación similar y me expliquen cómo funcionan los asientos para discapacitados, cuál es el criterio a utilizar? No creo que sea el correcto que venga un funcionario de Tur Bus, y saque a una mujer de su asiento para llevarla al asiento N°1. Hago mención, que viajo constantemente en este servicio y siempre hay problemas con el aire y con los asientos que no se reclinan.