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🙁 Sin Resultado

22 Abril, 2015 - 14:07
A la fecha nadie de la compañìa aludida, se ha contactado conmigo. Es evidente, que les importa una raja, el trato que sus funcionarios tienen con los pasajeros. Seguramente, todos son de la misma calaña.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • María Pinto, Chile
  • 26, Marzo 2015
  • Número: 320333

Condor Bus

Chofer irrespetuoso

SEÑORES condor bus

PRESENTE


Ayer pensé tomar el bus que salía de Viña del Mar a las 19:50 horas de la empresa Condor Bus, me acerqué al auxiliar que se encontraba en el bus y le consulté si el bus paraba en Lolenco (pasado Curacaví), a lo cual me indicó que sí, en ese minuto subí para tomar ubicación y llega el chofer, el auxiliar le informa que yo bajaba en Lolenco lo que provocó la ira de éste y me pidió de mala manera que me bajara del bus porque él no paraba en Lolenco, yo le pregunté por qué? si es un paradero autorizado (notese que si uno se baja a mitad de camino, igual está pagando la tarifa completa) a lo cual él me respondió de mal modo que no tenía espacio yo le pregunté espacio para qué?, para parar en aquel lugar? y el me dijo no espacio en el bus (el bus ni siquiera estaba lleno), simplemente al Chofer literalmente le dio paja parar en aquel lugar, yo ni siquiera traía equipaje, me solicitó de mala manera que me bajara y que si quería me viniera en el siguiente. Debido a la rabia que me dio la situación no se me ocurrió tomarle la patente, pero era el servicio que ayer miércoles 25 marzo salia del terminal de Viña del Mar a las 19:50.le solicito a la empresa que mínimo le haga una amonestación a este tipo por la manera irrespetuosa que me trató yo era su cliente y el cliente siempre tiene la razón, fue bastante prepotente y mal educado.Finalmente viajé en la empresa Pulmann Bus y no tuve ningún inconveniente en bajarme en donde requería, mi gran error fue querer venirme antes y no fue posible,solicito a lo menos una amonestación a este chofer, por el mal rato que me hizo pasar y por la falta de respeto, así no se trata a una mujer.
Autor: P.N.
Publicado el Jueves, Marzo 26, 2015 - 18:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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A la fecha, ha transcurrido un tiempo considerable desde la presentación de dicho reclamo, sin que haya recibido respuesta alguna por parte de su empresa. No he tenido contacto telefónico, ni una explicación formal, ni una propuesta de solución, tampoco un reembolso, ni siquiera disculpas dirigidas hacia mi hija o hacia mí.
Esta falta de respuesta resulta inaceptable, considerando la gravedad de los hechos expuestos, los cuales afectaron directamente la seguridad, dignidad y tranquilidad de mi hija durante el servicio prestado.
Como cliente, exijo una respuesta inmediata, una explicación clara de lo ocurrido y una solución concreta que incluya las compensaciones correspondientes, además de las disculpas formales que esta situación amerita.
De no obtener una pronta respuesta, procederé a realizar las acciones pertinentes ante las entidades correspondientes de protección al consumidor.
Sin otro particular, y esperando una pronta solución, se despide atentamente,

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