Cambio de hora de salida

En el día de hoy tome pasajes para viajar a Quintero a las 16:50.dichos pasajes los compre por internet con anticipaciónAborde el bus y sin yo percatarse porque estaba leyendo, el bus salió del andén donde estaba y se colocó en otro y comenzó a subir a personas que tenían pasaje programado para las 17:15, y finalmente el bus recién abandono el terminal a las 17::40.Exijo una explicación al respecto dado que la empresa no advirtió esto a los pasajeros que ya habíamos acordado el bus..la empresa sólo se ocupó de llenar los asientos que faltaban, y recién cuando lo logró..decidió partirConsidero esto una gran falta de respeto y abuso de parte de la empresa en la medida de que este retraso me provocará problemas a la llegada..dado que está se retrasará mucho más de lo esperado, impidiendo cumplir con los compromisos adquiridos de previo lo que motivaron haber comprado el pasaje a las 16:50, y no a las 17:40Creo esto amerita un reclamo al sernac trámite que realizare a la brevedadCreo la empresa no le está regalando el pasaje a los usuarios y no puede permitirse el derecho de causar perjuicio, y ni siquiera entregar una mínima explicación!!ArteMaría Inés Peralta AlbaTu: 6968xxx-xBoleto n 7924 asiento 9Código de transacción: 436849247Hora pactada: 16:50