Pasajes perdidos

Hola llege al terminal indicado pregunte a un vendedor de la empresa cóndor y nos dice en tal lado es ,luego esperamos hasta que fuece la hora y luego nos damos cuenta que ya era la hora y el bus no llegaba fuimos a preguntar a otra caseta y habían dos vendedores de edad (hombres)muy mal ajustados y le contamos nuestra situación y nos dicen que el bus ya se fue y no había pasado más de 3 minutos ,como es posible que el bus llege y nisiquera espere 5 minutos el terminal estaba lleno por lo cual cuesta transitar .el vendedor muy mal ajestado y con prepotencia nos dice que no es culpa de ellos y le preguntamos que solución nos podría dar y no nos dio ninguna más que volver a comprar el pasaje lo encuentro una sinverguenzur ya que tenía pasajes para ida y vuelta es decir perdí 4 pasajes .quien me duele el dinero?? Nisiquera me quisieron cambiar la hora nada tengo los 4pasajes en mi mano en caso que quieran que de los muestre (viaje Santiago a valparaiso)ojalá se los pido de todo corazón quee.den una solución no tengo más dinero me encuentro cesante y no tengo para pagarlos de nuevo tengo códigos y todo ojalá se puedan contactar conmigo para una solución porfavor.de ante mano Muchas gracias