Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Futrono, Chile
  • 04, Octubre 2019
  • Número: 617008

Condor Bus

Cobro excesivo

SEÑORES condor bus

PRESENTE


El día 17 de Septiembre del presente año a las 20:00 horas, mi madre viajó desde la localidad de Futrono a Santiago con 6 bolsos, al llegar al terminal con 6 bolsos la vendedora de boletos le dice que con esa cantidad de bolsos debe comprar 3 pasajes con un valor de $16.700 cada uno, para poder llevar los bolsos en los asientos y maleta del bus, el auxiliar del bus le explica que no era necesario comprar los 3 pasajes ya que los bolsos caían en la maleta del bus, se acercó el supuesto jefe de la flota de buses de condor, pidiéndole su número de cuenta para devolverle los pasajes ya que la vendedora se había equivocado en el protocolo de la venta, mi mamá ha llamado al celular del supuesto jefe y no le contesta el teles +5632264837, se acercó a la sucursal de condor acá en Santiago y le dijeron que para lograr alguna respuesta pusiera un reclamo, cabe mencionar que los dos pasajes que no se utilizaron los tiene ella en sus manos, ojalá le puedan dar alguna solución pronta
Autor: M.S.
Publicado el Viernes, Octubre 4, 2019 - 20:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Aun No Hemos Teido Solucion. Señores Condor Bus:
Junto con saludar, me dirijo nuevamente a ustedes para reiterar mi reclamo formal enviado con fecha 17 de marzo de 2026, respecto a la situación vivida por mi hija durante su viaje del día 15 de marzo.
A la fecha, ha transcurrido un tiempo considerable desde la presentación de dicho reclamo, sin que haya recibido respuesta alguna por parte de su empresa. No he tenido contacto telefónico, ni una explicación formal, ni una propuesta de solución, tampoco un reembolso, ni siquiera disculpas dirigidas hacia mi hija o hacia mí.
Esta falta de respuesta resulta inaceptable, considerando la gravedad de los hechos expuestos, los cuales afectaron directamente la seguridad, dignidad y tranquilidad de mi hija durante el servicio prestado.
Como cliente, exijo una respuesta inmediata, una explicación clara de lo ocurrido y una solución concreta que incluya las compensaciones correspondientes, además de las disculpas formales que esta situación amerita.
De no obtener una pronta respuesta, procederé a realizar las acciones pertinentes ante las entidades correspondientes de protección al consumidor.
Sin otro particular, y esperando una pronta solución, se despide atentamente,