Ineficiencia

El dia de hoy 1 de septiembre siendo las 22:06 hrs. En la ciudad de valparaiso..ocurre una situacion anormal en esta empresa. Resulta que los buses que van a las ciudades de pucon y puerto montt pasan por santiago... yo compre un pasaje a santigo cuando me hacerco a preguntarle al conductor " este es el bus que va a santiago' me responde el conductor " no , este bus va a pucon" me hacerco a la ventanilla a preguntar cual es el bus a S. me responde " es el que acaba de salir, es el que decia pucon" ... esto no solo me paso a mi si no que a 8 personas en las mis condiciones. Nos hacercamos a la ventanilla donde la señora que los atendio se rio de nosotros mostrando cero empatia con los 8 ocupantes mas un niño de 2 años...llamamos a carabineros pero por su largo trabajo " me imagino" no pudo llegar al terminal. A todo esto tampoco habian mas pasajes en otras lineas. Asi que quedamos sin poder hacer nada..La señora que nos atendio tampoco quiso dar su nombre para los reclamos correspondientes. Con la ultima esperanza de poder viajar a S. quedaba un ultimo bus que salia a las 21:55 .. para resumir las 8 personas subimos al bus sin el consentimiento del conductor y despues de una larga discucion con el conductor se tomo la determinacion de llevarlos a todos de pie en el bus..incluso el niño de pie... este reclamo es para la persona que nos atendio dando una mala calidad de atencion, mofandoce de los pasajeros, cero empatia y no nos quiso dar su nombre para un reclamo formal, ella tiene el pelo corto, rubio" teñido" lentes y de unos 50 años..en terminal de buses valparaiso