Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Valparaíso, Valparaíso, Chile
  • Martes 15, Diciembre 2020
  • Número de Reclamo: 747453

Condor Bus

Trato inapropiado a pasajero

SEÑORES condor bus

PRESENTE


Señores: por la presente me dirijo al jefe de personal de Condor Bus del terminal Alameda de Tur Bus para estampar el siguiente reclamo:

El día miércoles 09 de diciembre a las 20:30 aproximadamente, antes de la salida del bus fui requerido por una funcionaria de su empresa por el hecho de ocupar 2 asientos, cuyos boletos compré en Valparaíso antes de mi viaje a Santiago; mi intención era disponer del espacio necesario requerido por el protocolo en tiempos de pandemia.

Al mostrarle mis 2 boletos y señalarle a esta funcionaria mi perfecto derecho a disponer de 2 asiento que ya había pagado, esta funcionaria me pide mi Cédula de Identidad y Pasaporte Sanitario, amenazándome a viva voz, que si no tenía este último, me debía bajar inmediatamente del bus.

Al mostrarle mis documentos, esta funcionaria me recrimina mi falta de solidaridad, ya que el bus estaba lleno y había un pasajero que necesitaba viajar a Valparaíso esa noche.

Señores, estoy de acuerdo en que se trataba de una situación humana.

Si esta funcionaria se hubiera dirijido a mí en forma respetuosa, yo sin ninguna duda le hubiese cedido mi asiento al joven que lo necesitaba. Lo que hice finalmente, para evitar más retraso que este innecesario conflicto estaba creando.

Les hago presente, que en mi calidad de cliente de su prestigiosa empresa, jamás antes había sido objeto de un trato como el que motiva este reclamo. Les adjunto nrs de boletos, por si fuera necesario investigar este hecho. Boletos nrs. 1909149904 Clave 792478 Asiento 31 y 1930294622 Clave 370245 Asiento 32

Sin otro particular, se atte de Uds. Fernando Alfonso Rodriguez.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Que merezco compensación por el mal trato y posterior retrazo de más de 1 hora del bus en mi llegada a Valparaíso, que a esa hora Ca. 23 hrs me significó un plantón y dificultades para conseguir un Uber en un barrio peligroso, como lo es donde está ubicado el Rodoviario.
Autor: F.R.
Publicado el Martes, Diciembre 15, 2020 - 12:14. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Atte

Edith Carolina Gómez Fuentes
±56989615133

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No Resuelto Solo La Devolución De Un Pasaje Dentro Del Tramo Ocupado. Aprox a los 3 días me enviaron correo interno indicando que mi caso estaba resuelto, pero al parecer por ellos, tuve que llamar a un teléfono y me dicen que tenia un pasaje para ser retirado en alguna sucursal dentro del mismo tramo frecuentado con una duración de 6 meses; no se me dio más detalle de lo sucedido.

Por el momento que pasé y por consecuente el gasto que tuve que realizar al día siguiente para poder llegar al destino, me parece débil la solución otorgada por ellos.

Estoy en proceso de continuar con el reclamo y por la solución otorgada por medio del SERNAC.

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No Resuelto Respuesta A Medias Por Parte De La Empresa.. nunca supe que paso con el chofer , no se si lo sancionaron , no me comentaron nada,

no se la verdad si me topo de nuevo en la misma situación ira a pasar lo mismo o tendrá la disposición de subir el equipaje y no dejarnos con los pasajes comprados de nuevo

mal por esa parte ya que no hubo respuesta al respecto.

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