Consalud niega cobertura

Mi reclamo es contra María Eugenia Astudillo Calvillo, Jefe de Solicitudes y reclamos de Isapre Consalud; y Gloria Villalón Vicencio Ejecutiva de Consalud, más todos quienes resulten responsables a mi caso. mi hijo fue operado en agosto del 2021, por cirugía testicular, condición de nacimiento . Lo atendí con médicos en el Hospital de Pichilemu y en Santiago empecé a visitar al Dr Rodrigo Iñiguez en Clínica Santa María. Donde se me explicó que mi hijo no tenía una preexistencia ya que el venía con esto del nacimiento. Se suponía que esto iba a volver a su normalidad dentro de los 18 meses de vida de mi hijo pero no volvió a la normalidad. El Dr. Iñiguez decide operarlo en Agosto 2021, lo cual fue una cirugía exitosa.Al momento de presentar la cuenta a la Isapre Consalud ellos me la rechazan porque dicen que no declaré preexistencia de mi hijo. Insisto no es un preexistencia ya que el nació así. No es algo que se le presentó en el camino. Apelé a la Isapre internamente ellos mantienen resolución por eso acudo a reclamos.cl y superintendencia de Salud, ya que son los encargados de ayudarnos a resolver este tipo de injusticia que esta cometiendo Isapre Consalud. Adjunté a la superintendencia informe medico donde el Dr. explica que no es una preexistencia de mi hijo que es una condición de nacimiento. Antes de ingresar a la Isapre llamé para consultar por este diagnostico de mi hijo y Gloria Gimena Villalon Vicencio, quien me atendió, me dijo expresamente que si era una condición de nacimiento, no debía declararlo ya que no es una preexistencia. Al momento de inscribirme a la Isapre jamás pensé que mi hijo iba ser operado. Tenía la esperanza que se recuperar de su condición en los 18 meses de nacimiento como me habían dicho los médicos.A casi dos años de la operación, aun no existe resolución del la superintendencia de Salud, y ya cancelé monto a Clínica Santa María de $2.009.198. Isapre sigue presentando antecedentes fuera de plazo. Me siento engañado por Gloria Villalon Vicencio.