Losa y piso desnivelados puerta norte ii

He intentado por diferentes medios tratar de contactar a la gente de constructora Armas, ya que, en su condominio Puerta Norte II en Arica y en particular en mi departamento el piso vinilico quedo pesimamente instalado, las palmetas se salen solas y está inflado. Es necesario que la empresa se haga responsable, ya que es un problema de toda la comunidad, ellos están consciente de eso. He seguido todos los canales regulares, a través de su página web, sala de ventas en la ciudad, sernac, etc... y todo sin respuesta... La única respuesta es del supervisor de postventas que van a realizar el cambio y de eso han pasado 4 meses. Entiendo que él no tiene la facultad para agilizar las cosas. ES urgente QUE RESPONDAN!