- Maipú, Chile
- 15, Julio 2022
- Número: 908049
Sernac Puertas descuadradas y cortas
PRESENTE
Durante el año 27-may-2022 recibí mi casa en el proyecto LOS CASTAÑOS VII de POCURO, donde al momento de la entrega aun existían trabajadores realizando labores en el interior de la vivienda (pintura, sellado, papel, limpieza), durante la revisión inicial se definen elementos a corregir quedando una acta de trabajo. Durante la misma jornada y posterior a la firma del acta de recepción de la casa se identifican problemas en las puertas de acceso principal y acceso al baño de visitas, donde ambas puertas dejaban un vano superior a la norma e incluso sobrepasando los 2.5cm en la parte inferior.Se realiza el reclamo a la encargada de la entrega de la casa quien se comprometió durante la misma jornada (27-may-2022) corregir el problema, sin embargo, luego se escusa en que dichos problemas deben ser revisados con el área de post-venta.Durante la jornada del 1-jun-2022 se realiza el ingreso del requerimiento en el área de post-venta acorde al protocolo informado por la constructora, quienes realizan la inspección en terreno durante la jornada del 6-jun-2022.Luego de varias semanas sin respuestas, y tras insistir en que las reparaciones estaban aun pendientes con CHANTALLE ALVAREZ responsable de post venta, recién durante la jornada del 13 de JULIO (43 días posterior al ingreso del requerimiento) se comienzan los trabajos de reparación de los problemas. sin embargo, durante esta instancia de reparación la solución propuesta fue "bajar" los marcos de las puertas, donde es posible detallar lo siguiente:1.PUERTA ACCESO PRINCIPAL:- Bajaron el marco quedando por debajo de las especificaciones técnicas del proyecto (marco-puerta menor a la altura del proyecto).- Para ajustar el marco se han utilizado materiales de baja calidad (uso de soportes de CHOLGUAN para ajustar el marco de puerta principal) los cuales son propensos a sufrir deterioro con el tiempo y la humedad.- La puerta continua desajustada y es forzada para el cierre, a tal punto que en sus extremos se está deteriorando.2. PUERTA BAÑO VISITA:- Bajaron el marco quedando por debajo de las especificaciones técnicas del proyecto (marco-puerta menor a la altura del proyecto y altura de puerta menor que lo correspondiente).- Horizontabilidad de marco en su parte superior fuera de rango de tolerancias.- La puerta en sus conexión de bisagra-larguero se encuentra desajustada dado que la puerta se encuentra "trabajada" para amoldarla al marco.-Los trabajos efectuados han generado daños colaterales a otras estructuras del inmueble, porcelánicos, murales, cubre polvo, pinturas, facha acceso principal, etc.- Ademas de mencionar que la cantidad de "detalles" que han sido levantado a post- venta son considerables (14 requerimientos hasta la fecha), lo que ha demandado aprox 10 días en los cuales se han realizado visitas/trabajos en el hogar, por ende la presencia del propietario en el inmueble.-
Objetivo:
Obtener una solucion
Que la empresa responda con una solución definitiva y acorde a lo que es una vivienda nueva, es decir, que cambie el kit marco-puerta de puerta de acceso principal y baño visita; y que responda por los daños colaterales generados .-
Autor: J.P.