Pesima atencion post venta

Yo y mi esposo compramos unos departamentos en esta empresa, el servicio post venta es pésimo, nadie responde incluso aunque uno les consulte de buena manera te responden mal. Nuestros departamentos debieron ser entregados hace meses, mi esposo se fue a trabajar al extranjero y debe saber la fecha de entrega pero no son capaces de decirla, solo dicen que si no firmamos 15 días después del aviso tenemos que pagar una multa del 10% del valor de los departamentos. No comprenden que estando lejos debe programar el viaje con tiempo y necesita al menos saber la fecha de entrega con exactitud. cada vez que he llamado o he ido a la oficina a consultar por una solución me atienden de mala manera, parece que uno no puede ser amable con esta gente, ademas no te dan ninguna informacion de nada y tampoco quieren ser amable.La primera vez me dijeron que con un poder bastaba para firmar, me lo aseguraron y el se fue confiado, ahora me dicen que no y la persona que me atendió me dice yo no te dije eso, cuando yo misma hable con ella, como si gastar en pasajes solo para ir a firmar fuera nada. La verdad que la compra de departamento debe ser una experiencia positiva pero con esta empresa la verdad es una pesadilla. Eso se los quería dejar en antecedente para que la gente sepa de mi experiencia.