Engaño

Mantenía un crédito de consumo de 5 millones, el cual era descontado por planilla. En marzo del 2024 quede cesante, me ofrecieron vía telefónica del call center una ayuda al cesante. Mis cuotas tenían un valor fijo de 150. 000 y fracción, por lo que me indico que coopeuch tenía un beneficio de pagar 6 cuotas en un valor fijo menor de 71. 000 las cuales debía pagar a partir del mes de agosto, al consultar si esto eran solo intereses me indico que no, que estas iban descontadas a la deuda total de manera íntegra y absoluta porque era una ayuda al socio y que posterior al pago de estas debía cancelar el cueton total y si aún me encontraba cesante podía solicitar nuevamente una opción de pago reducido y en muchas más cuotas. Las transferencias se hicieron mediante pago online en la aplicación ($357. 000 pesos) pero la deuda que reliquidaron quedo en $6. 747. 653 ahora está cercana a los 8 millones de pesos. Me comunico con la ejecutiva que me ofreció este engaño y me indica que no la llame más porque ella no trabaja ya desde al año pasado en coopeuch la señorita: Judith guzmán. No se descontó nada a la deuda y aun así incremento mucho más, finalmente, lo que hicieron fue un engaño de un nuevo crédito y con intereses mucho mayores, así me lo confirmo una ejecutiva de coopeuch en el mes de enero y en febrero el encargado de sucursal Antofagasta lamentando la situación, pero indicándome que ellos reciben esas ofertas desde el call center y las ingresan, además que por tiempo no orientan a las personas, ya que estas vienen listas desde Santiago acá solo se ingresan porque según sus palabras "mucha gente se molesta" si los ejecutivos les indican que tienen mucho interés o los orientan. La única solución brindada, debido a que aún me encuentro cesante, es solicitar nuevamente una reliquidación del crédito, pactarlo otra vez en las seis cuotas y cueton asegurándome Don Marcos, encargado de la sucursal Antofagasta, que en esta oportunidad tendría una tasa más razonable de interés. No puedo solicitar pagos directos en cuotas a largo plazo porque no tengo contrato de trabajo.Al aceptar otra vez esta solución, el miedo al ser engañada nuevamente es eminente y quizás termine con la deuda cercana a los 10 millones, de igual forma se realizó un reclamo en sernac por este descarado engaño. En Antofagasta me indican que no pueden hacer nada porque fue derivado desde call center y la ejecutiva me indica que ella ya no trabaja con ustedes, Pero necesito que como cooperativa Coopeuch revisen este engaño y me brinden una pronta solución ya que la deuda cada día va aumentando y es imposible cancelar en una cuota casi 8 millones de pesos, todo esto es muy angustiante y así tengo que explicarlos una y otra vez a los llamados telefónicos que recibo de manera diaria.