Tarjeta internacional mastercard

Departamento de Atención al ClienteCooperativa de Ahorro y Crédito CoopeuchAsunto: Reclamo formal por mal funcionamiento de tarjeta internacionalEstimados señores:Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal debido a que mi tarjeta internacional Coopeuch dejó de funcionar mientras me encontraba en el extranjero, situación que generó un grave perjuicio económico y personal, considerando que dependía de esta tarjeta para mis gastos cotidianos y no contaba con efectivo disponible.Durante mi experiencia:La tarjeta funcionó correctamente solo dos veces, dejando de ser reconocida posteriormente en todos los cajeros y establecimientos donde intenté utilizarla.El teléfono de emergencias de la cooperativa únicamente entrega respuestas automatizadas, sin posibilidad de hablar con un ejecutivo.Se me sugirió cambiar la clave, acción que no solucionó el problema.No recibí ninguna explicación clara sobre el motivo de la falla ni cómo resolverla de forma inmediata.Esta situación es inaceptable, ya que pone en riesgo la seguridad y la subsistencia del usuario, generando gastos adicionales, estrés y pérdida de tiempo.Por lo anterior, solicito de manera formal:Una explicación detallada y por escrito del motivo por el cual mi tarjeta dejó de funcionar.La compensación económica correspondiente por los perjuicios ocasionados, incluyendo gastos que tuve que cubrir por esta falla.Información sobre las acciones correctivas que la cooperativa implementará para evitar que esta situación afecte a otros usuarios en el futuro.Asimismo, me reservo el derecho de emprender acciones legales si no recibo una respuesta satisfactoria en un plazo razonable de tiempo, conforme a la legislación vigente sobre servicios financieros y protección al consumidor.Sin otro particular, espero una respuesta pronta y satisfactoria a este reclamo.Christian Delgado Paredes. Profesordejo constancia que al llegar a Chile solucioné el problema con la tarjeta y pude retirar un saldo de mi tarjeta del cupo nacional. (te tenia cupo suficiente)