Cobros abusivos

Quiero hacer un reclamo a tiendas reclamos.cl/empresa/corona">Corona por intereses abusivos y no respetar la ley ya que cobra seguros que uno no contrata y despues hay que ir a perder el tiempo a sus tiendas para retirarlo y no descuentan lo cancelado ya he tenido que retirar dos veces ahora me quedaba una cuota me subió $1000 consulte y me dijeron que era un segura que si no lo queria debia pasar a servicio al cliente a retirarlo pero debia pagar igual lo ya facturado yo cancele atrasada mi cuota y me cobraron 5000 de interes por el atraso de 20 dias otras tiendas generalmente son 1000 , 1500 de un mes para otro por eso yo cancele solo 20000 igual mas de de mi cuota atrasada ademas hacen un acoso cuando uno se atrasa llaman hasta dos veces en el dia aun dando fecha de pago y aun ya pagando me siguieron llamando , ya hice el reclamo tambien al sernac y a la tienda encuentro que los consumdores estamos desprotegidos ya que las empresas estan protegidas por la ley abusan y nadie hace nada.