Soy clienta de su entidad ubicado en la sucursal de puente alto con un comportamiento de pago responsable y mi molestia es por la negligencia de su personal en la parte de atencion al cliente, segun detalloEl dia 5 de Enero del presente concurri a cancelar mi cuota YA QUE MIS VENCIMIENTOS SON LOS DIAS 5 DE CADA MES, cuando saque mi cupon de pago me di cuenta que la tienda me ofrecia hacer un pago minimo el cual me venia bien en ese momento ya que tenia hacer pago de la matricula del Instituto de mi hijo, cuando me toco mi turno de atencion , hago presente a la empleada de uds., que quiero acceder a lo que me estaban ofreciendo del pago minimo y la diferencia pactarla en 6 cuotas, me hace entrega de un papel y yo le vuelvo a preguntar ENTONCES LA DIFERENCIA ME QUEDO EN 6 CUOTAS Y ELLA RESPONDIO SIII Y que pase por caja lo cual yo realice, pero pasan los dias y me empiezan a llamar de cobranza QUE CUANDO ME VOY HACERCAR A PAGAR LO QUE DEBO lo cual me llamo la atencion y concurri a su sucurSal y explique a otra empleada la cual fue un poco mas operativa y me dejo un reclamo cursado bajo el numero 39798, que vuelva el dia martes de la presente semana y mientras tanto las llamadas de cobranza todos lo dias, vuelvo el dia jueves a la tienda y me dicen que no me dieron lugar a mi reclamo y que ponian en duda lo que yo estaba reclamando donde esta el dicho que el cliente TIENE LA RAZON, si revisan mi historial de pagos soy muy responsable y siento que la empleada que provoco esto, NO DEBERIA ESTAR EN ESE PUESTO, ES negligente LE IMPORTA NADA PERJUDICAR A SUS CLIENTES, los colegas me negaron el nombre de esta. Hoy me hacerque nuevamente a hablar con la supervisora de nombre MARITZA LIRA a la cual le conte y no me dio ninguna solucion y lo derivo a otro empleado, en conclucion no me solucionaron nada, tengo que pagar la diferencia, lo cual se me complico hasta fin de mes y me essta generando intereses y mi tarjeta esta bloqueada POR negligencia DE SU PERSONAL. Espero tomen en cuenta mi molestia y por favor TENGAN GENTE QUE SEPA HACER SU TRABAJO Y QUE PUEDAN DAR SOLUCIONES, QUE NO SE GANEN EL DINERO TAN FACIL