Paquete extraviado

Hice un pedido por Aliexpress el 5/10, cuando llegó a chile me apareció en seguimiento que el paquete fue retenido por aduanas, subí los documentos correspondientes para realizar el pago de impuestos, después de meses intentando comunicarme con correos porque no había ningún avance en el trámite, me llegó un correo informándome que mi paquete se extravió y que la indemnización se le otorga al remitente. Mi problema con esto es que Aliexpress le liberó el dinero a mi proveedor ya que el tiempo de espera fue demasiado, osea yo me quedé sin mi paquete y sin posibilidad de exigir un reembolso a Aliexpress, y además correos me dice que indemnizará a mi proveedor nuevamente, siendo que Aliexpress ya le liberó el dinero hace un tiempo. a pesar de ello, igual apelé e intenté abrir una disputa nuevamente en Aliexpress, pero me explicaron que el pedido finalizó por lo tanto no tengo posibilidades de que me devuelvan mi dinero. ¿Que puedo hacer ante esto?, ¿Alguna opción de que la indemnización me llegue a mi ? Adjunto evidencia