Mas de 1 mes sin saber que pasa con mi envio internacional

Correos de chile ya va mas de 1 mes que me tienen retenido un envio en aduana sin pedir informacion ni ningun avance, mi envio el cual pedi con casi 2 meses de anticipacion a un viaje para el cual compre el articulo y correos aun no da señales. El articulo se demoro 1 semana de china a chile, y en chile ya lleva mas de 1 mes y 10 dias una verguenza de servicio, y cuando llaman al ver este mensaje no es para nada mas que paños frios ya que no acelera en nada el proceso, empresa poco eficiente y seria.