Lleva en proceso de internacion dos meses

Compré en el extranjero una maquinaria y si bien esto también tiene que ver con aduanas, correos de chile no da ninguna solución o al menos agilizar dicho proceso se lava las manos y no tiene un canal donde una puede llamar simplemente te contesta por Whatsapp un robot que no soluciona nada necesito una respuesta de mi máquina para el menos presentar los papeles si esto se requiere Pero no hay un canal oficial donde acudir y presentar esto