Envío retenido hace dos meses, documentos cargados hace tres semanas sin respuesta

Tengo un envío desde Corea del Sur retenido desde el 28 de julio. Número CA019266040KR, bodegaje 000000034374.El 12 de agosto me llegó el aviso pidiendo documentación adicional. Junté todo y el 23 de agosto cargué en Sucursal Virtual los cuatro documentos que pedían: carrito de compra, factura comercial con declaración jurada, el comprobante de la transacción bancaria y el pronunciamiento del ISP.Sobre este último, quiero dejarlo claro porque me costó bastante: el ISP me respondió por escrito que desde septiembre de 2023 los cosméticos de uso personal comprados por personas naturales no necesitan su autorización. Se lo consulté a CorreosChile y me indicaron expresamente que adjuntara ese correo en la sección del V°B°. Así lo hice.Hoy es 13 de septiembre. Los documentos siguen apareciendo como recibidos pero sin revisar. He escrito varias veces al correo del caso y no responden. Probé el WhatsApp y el bot no me da información del estado.Lo que pido es simple: que alguien revise los documentos y me diga en qué está el proceso. Si falta algo, que me lo digan y lo mando el mismo día. Llevo casi dos meses con el paquete detenido y cumplí con todo lo que me pidieron, dentro de los plazos.