Servicio de Casilla Internacional

El día 02/07/2026, la casilla internacional de Correos de Chile recibió una compra que realicé en Estados Unidos. sin embargo, al día de hoy, 12/09/2026, el envío aún no ha sido entregado en mi domicilio, pese a que ya pagué oportunamente los impuestos correspondientes y la tarifa asociada al servicio de casilla internacional.Durante estos meses me he contactado en reiteradas oportunidades a través de la plataforma de reclamos disponible en la página web de Correos de Chile, siendo atendido por Ximena Cifuentes Vargas. lamentablemente, las respuestas recibidas no han entregado una solución concreta ni una explicación satisfactoria respecto de la demora. En reiteradas ocasiones se me ha indicado que el retraso sería responsabilidad de Aduanas, sin entregar información clara sobre el estado actual del envío ni una fecha cierta de entrega.Considero inaceptable que un envío recibido por Correos de Chile hace más de dos meses aún no haya sido entregado, especialmente considerando que el servicio fue pagado y que, además, cumplí oportunamente con el pago de los impuestos correspondientes.Por lo anterior, solicito una explicación formal y concreta respecto de las razones de esta demora, información actualizada sobre la ubicación y estado del envío, y una fecha cierta de entrega. Asimismo, considero razonable que se evalúe una compensación por el servicio contratado y no prestado de manera adecuada.Finalmente, a quienes estén evaluando utilizar el servicio de Casilla Internacional de Correos de Chile, les recomiendo informarse previamente y considerar otras alternativas, ya que mi experiencia ha sido muy deficiente, tanto por los plazos de entrega como por la falta de soluciones y la calidad de los canales de atención disponibles.Número de reclamo: CS6067681