Problemas con entrega de encomiendas

Estoy teniendo por tercera vez un problema con mis paquetes que son recibidos en la oficina de Colina.Esta vez un envío fue recibido el día 6 de Abril en Chile, y el 9 de Abril en la oficina de Colina para ser distribuido a mi domicilio. Estamos próximos a cumplir un mes y aún no tengo noticias del paquete, a pesar de que he llamado y escrito mensajes para solicitar la entrega. En ocasiones anteriores lo único que dio resultado fue estar constantemente llamando por teléfono a la oficina de colina para asegurarme de que el cartero correspondiente hiciera la entrega, y siempre me daban excusas (no vino, se le quedó, etc). En esta oportunidad tengo poco tiempo porque estoy trabajando y no puedo estar llamando constantemente para solicitar que cumplan con su parte en el servicio. Estoy además esperando otro envío a mi nombre que no tiene numero de seguimiento, pero que según el proveedor ya debería estar dentro del país, y me imagino que también esta en espera de que salga a reparto.Espero recibir pronto mis encomiendas.gracias.