No hay información actualizada de mi pedido

necesito saber el estado real de mi pedido con número de seguimiento 880056029770, ya que se despachó desde Taiwán a Chile el pasado 9 de abril luego de pasar por los controles internos de ese país (fue una compra realizada por Ebay) Ayer escribí a Correos consultando por su estado y me responden (cito textual) "...respondo a su consulta por envío internacional Pequeño Paquete Internacional (PPI) Estándar Llegada número 880056029770, el que fue recibido en CorreosChile y se encuentra en este momento en nuestras instalaciones, a la espera de su turno para ser presentado ante la autoridad correspondiente para completar el ingreso formal al territorio nacional."Hoy vuelvo a consultar el estado del envío y me responden lo siguiente: "Este envío aún no ha ingresado a ninguna de las instalaciones de CorreosChile, por lo que no podríamos proporcionar información acerca de la ubicación del mismo."necesito información clara y precisa sobre el estado de mi pedido, ya que las respuestas de atención al cliente se leen contradictorias, no sé si está o no en Chile, tampoco sé si me tocará pagar o no los impuestos de importación y de aquí a fin de mes tengo que hacer otros gastos por lo que me parece irresponsable jugar con la paciencia de quien lleva bastante tiempo esperando un envío.