Retraso en duana

Realice una compra internacional, donde este paquete llego el 17 de enero del 2018 a "recepcion internacional por correo Chile" con numero de seguimiento RK844522546CN y hoy es 14 de febrero del 2018 y el paquete aun no se mueve de ahi, sin duda es una pesima plataforma y servicio Correo Chile, me pago mis estudios con los productos que traigo de afuera y estoy estancado ahora porque no puedo vender lo que pague hace mucho tiempo atras, lllamo y no me tienen respuesta solo me dicen lo mismo que debo esperar, pero cuanto mas debo esperar un mes mas dos meses mas? sin contar que anteriormente me robaron dos paquete años anteriores en CorreoChile donde solo llegaba a destino la Guia de despacho y luego de una investigacion de como dos meses me enviaban un correo diciendo efectivamente el paquete se "extravio". necesito respuesta de mi producto estancado es mucho tiempo ya