No entrega de productos y no responden mensajes

El 31 de Mayo 2022 realicé el pago con tarjeta de crédito por $1.000.000 a través de mercado pago para la elaboración de la estantería Millenium doble con modificaciones personalizadas. el 25 de Julio los contacté para saber cuando despacharían la repisa a lo cual responden que tenían que averiguar, los volví a contactar el 26 y 27 de Julio sin respuesta, hasta que el 28 de Julio me respondieron que el producto estaba en proceso pero que tuvieron problema con una maquina y que todo estaba retrasado, les solicité una fecha probable de entrega pero no respondieron. Luego les volví a escribir el 01, el 12, el 16 y 17 de Agosto pero sin ninguna respuesta por parte de ellos. Adicionalmente, me deben realizar una devolución por $58.000 ya que se realizó una modificación que significaría menos trabajo, les envié mis datos para la transferencia el 01 de Junio y a la fecha aún no recibo la devolución.