Autor:
No E Tenido Respuesta
17 Mayo, 2023 - 13:06
Puse un reclamo por el mal estado de las empanadas de queso ya que venían todas pegadas y rotas las tube que botar ya q no se podían freír
Reclamo original:
- , Chile
- 02, Mayo 2023
- Número: 965345
Compré 2 cajas de empanadas de queso cuando las abrí estaban todas rotas y pegadas
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Cambio de producto
Autor: C.V.
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Resumen cuisine & co:
El resumen de los reclamos de los clientes de la empresa Cuisine&Co es el siguiente: La mayoría de los reclamos se deben a productos en mal estado, con hongos o larvas, o con algún objeto extraño. Además, hay casos de productos vencidos, mal etiquetados o con publicidad engañosa. Esta tendencia es grave, ya que pone en riesgo la salud de los consumidores y la reputación de la empresa. Por lo tanto, se recomienda a la administración de la empresa tomar medidas urgentes para evitar estos problemas, como una mejor inspección de los productos, una mayor vigilancia de los tiempos de vencimiento y una mayor transparencia en la publicidad.Sugerencia a la administración de cuisine & co:
1. Establecer un sistema de control de calidad para todos los productos antes de su salida al mercado.2. Realizar inspecciones diarias de los productos para garantizar su calidad.
3. Establecer un sistema de devolución de productos defectuosos para los clientes.
4. Establecer un sistema de trazabilidad para los productos, para identificar la procedencia de los productos defectuosos.
5. Establecer un sistema de auditoría para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.