Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pudahuel, Chile
- 30, Mayo 2024
- Número: 1031462
El dia Miercoles 29 de mayo compre un queso gauda marca cuisine & co en el supermercado Santa Isabel, el día 30 de mayo luego de ya haber consumido 2 laminas de queso me doy cuenta que el producto tiene hongo, se sabe que cuando hay presencia de hongo no afecta solo la parte visible, afecta a todo el producto dentro del empaque. Realice la nota de crédito en el supermercado y compre nuevamente un queso de la marca pagando la diferencia. El supermercado me indica que el reclamo lo debo ingresar a la marca y no al distribuidor. No encontré un contacto directo con la marca, entonces de que manera se hacen cargo frente a estas situaciones? a quien le envió los antecedentes para que revisen o saquen ese lote de producto de los mercados? Espero mediante este medio tener alguna respuesta de la marca o por lo menos obtener algún contacto directo ya que ni redes sociales posee.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que se comprometan a revisar ese lote para evitar temas similares con otros usuarios, que se hagan cargo de alguna manera, tienen formas de compensar a sus clientes de alguna manera?
Autor: J.R.
Escribir al autor