Resuelto
Autor:
Entregado Producto
22 Septiembre, 2023 - 09:23
Llego después de mucha insistencia
Reclamo original:
- Maipú, Chile
- 08, Septiembre 2023
- Número: 991029
estimados Cupoclikaun no llega la compra realizada con fecha 31-08-2023, en los terminos y condiciones decia claramente que el despacho era entre 2 a 4 dias habiles y aun no llega mi pedido 770229
Objetivo:
Obtener una solucion
que despachen urgente el la compra
Autor: C.C.
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Resumen Cupoclick:
Los principales motivos de reclamo presentados por los clientes de Cupoclick son: no entrega de productos, no devolución de dinero y retraso en la entrega. Estos motivos se presentan en una proporción de 33%, 33% y 33%, respectivamente. Esta tendencia es grave ya que los clientes no reciben los productos que han comprado ni el dinero que han pagado por ellos. Se recomienda a la administración de Cupoclick mejorar los procesos de entrega y devolución de dinero para garantizar la satisfacción de sus clientes.Sugerencia a la administración de Cupoclick:
1. Establecer un sistema de control de gestión para monitorear los pedidos, el estado de entrega y los tiempos de respuesta.2. Establecer una política clara para la devolución de dinero y la entrega de productos.
3. Establecer una línea de atención al cliente para responder a las solicitudes de los clientes.
4. Establecer una política de calidad para garantizar la entrega de productos y la satisfacción del cliente.
5. Establecer una política de seguimiento de los pedidos para verificar que se hayan entregado a tiempo.