- San Miguel, Chile
- 17, Septiembre 2023
- Número: 992467
compra realizada el día 4-9-2023, solicitud de pedido 770619. No llega el producto y no responden correos.
Objetivo:
Obtener una solucion
reembolso de dinero
Autor: L.L.
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Resumen Cupoclick:
Los principales motivos de reclamo de los clientes de Cupoclick son la demora en el envío de los productos, la falta de respuesta por parte de la empresa a los contactos realizados por los clientes y la no devolución del dinero por parte de la empresa cuando los productos no llegan. Estos problemas se presentan en una proporción significativa y generan una situación grave para los clientes. Por lo tanto, se recomienda a la administración de la empresa que mejore sus procesos de entrega y respuesta al cliente, para garantizar una experiencia satisfactoria a sus usuarios.Sugerencia a la administración de Cupoclick:
1. Establecer una política de devolución de dinero en caso de que el producto no esté disponible para su envío.2. Establecer una política de comunicación clara y transparente con los clientes, informándoles sobre el estado de sus pedidos.
3. Realizar una revisión de los procedimientos de control de gestión para garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega.
4. Establecer una política de devolución de dinero en caso de que el producto llegue en mal estado o no se entregue dentro del plazo establecido.
5. Realizar una evaluación de los proveedores para garantizar la calidad de los productos y la entrega a tiempo.