Autor:
Llegó Pero Aún Falta
24 Septiembre, 2023 - 21:40
Me falta el grifo ahorrador de agua y pareciera algo más pues no me suma lo que yo pagué.
Reclamo original:
- Talcahuano, Chile
- 06, Septiembre 2023
- Número: 990527
Hice una compra por casi 70 mil pesos el día 20 de agosto, el 23 le envié nuevamente foto del pago y me respondieron que estaba todo ok y que mi pedido estaba listo.Nunca más me han respondido los correos y el teléfono no responde.Ahora recién veo los cientos de reclamos y muchos ya en el sernac y nada resuelto y ellos siguen ********o .
Objetivo:
Obtener una solucion
QUIERO ME DEVUELVAN MI DINERO
Autor: M.G.
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Resumen Cupoclick:
Los principales motivos de reclamo presentados por los clientes de Cupoclick son: no entrega de productos, no devolución de dinero y retraso en la entrega. Estos motivos se presentan en una proporción de 33%, 33% y 33%, respectivamente. Esta tendencia es grave ya que los clientes no reciben los productos que han comprado ni el dinero que han pagado por ellos. Se recomienda a la administración de Cupoclick mejorar los procesos de entrega y devolución de dinero para garantizar la satisfacción de sus clientes.Sugerencia a la administración de Cupoclick:
1. Establecer un sistema de control de gestión para monitorear los pedidos, el estado de entrega y los tiempos de respuesta.2. Establecer una política clara para la devolución de dinero y la entrega de productos.
3. Establecer una línea de atención al cliente para responder a las solicitudes de los clientes.
4. Establecer una política de calidad para garantizar la entrega de productos y la satisfacción del cliente.
5. Establecer una política de seguimiento de los pedidos para verificar que se hayan entregado a tiempo.