Autor:
Negativo , Aun No Deviuelven La Plata
22 Septiembre, 2023 - 14:55
no hay respuesta
Reclamo original:
- Puente Alto, Chile
- 12, Septiembre 2023
- Número: 991586
compre un producto , , teniendo yo que comunicarme por mail para ver si estaba listo para retirar , y me encuentro con la desagradable sorpresa que el producto no estaba en stock , y por ultimo pido la devolucion del dinero y con toda desfachatez dicen que en 15 dias habiles , lo que ya agraba la situacion .
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
que devuelvan el dinero de inmediato a mas tardar al dia siguiente , asi como uno paga prontamente l, la devolucion debiera serv tambien rapida, ya que perdi tiempo y tube que ir a comprar otra cosa ya era para un cumpleaños .
Autor: V.D.
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Resumen Cupoclick:
Los principales motivos de reclamo presentados por los clientes de Cupoclick son: no entrega de productos, no devolución de dinero y retraso en la entrega. Estos motivos se presentan en una proporción de 33%, 33% y 33%, respectivamente. Esta tendencia es grave ya que los clientes no reciben los productos que han comprado ni el dinero que han pagado por ellos. Se recomienda a la administración de Cupoclick mejorar los procesos de entrega y devolución de dinero para garantizar la satisfacción de sus clientes.Sugerencia a la administración de Cupoclick:
1. Establecer un sistema de control de gestión para monitorear los pedidos, el estado de entrega y los tiempos de respuesta.2. Establecer una política clara para la devolución de dinero y la entrega de productos.
3. Establecer una línea de atención al cliente para responder a las solicitudes de los clientes.
4. Establecer una política de calidad para garantizar la entrega de productos y la satisfacción del cliente.
5. Establecer una política de seguimiento de los pedidos para verificar que se hayan entregado a tiempo.