Código no válido

Hice una compra a cuponatic qué trataba de dos combos la cual cada combo incluía 2 entradas 2d más 2 bebidas grandes y un boxpop para cine polis de la cual solo se pudo cobrar las entradas ya que al momento de que el vendedor iba a cobrar los códigos de confitería le aparecían que ya estaban utilizados.El vendedor nos comento que no era la primera vez que sucedía este suceso y necesito una solución.