Uso de datos de cliente

Buenas tardeshice una compra de un producto, le cual fue cancelado, me enviaron un correo con código el cual quise comprar y no funcionó, llame al número call center me contestó la señorita rosa romero, le cual se realizó la compra y la diferencia le cancele con tarjeta de crédito, ella cometió un error y hizo mal el cobro, me llamó y yo le explique te tenia que revisar la cuenta, lo cual hoy veo en mi estado de cuenta que ella se hizo el cobro de 25.000 a la tarjeta la cual yo no autoricé, eso quiere decir que ella busco la grabación en la cual de la compra que yo realice el día sábado 06 de julio 2019 y ella el día lunes 15 de julio realizo un pago a 25.000 pesos a la tarjeta, sin autorización mía, iré al banco para que se haga una investigación y una demanda por usar datos de cliente sin autorización del cliente es un delito muy grave.necesito pronto solución y lo cual la demanda lo haré a reclamos.cl/empresa/dafiti">Dafiti y a su empleada por usar datos de clientessaludosmaria fuentes diaz necesito una solución inmediata